¿Cómo puedo acceder a una notificación?
Si ha recibido un aviso de notificación, para acceder a su Buzón Electrónico deberá disponer de un certificado electrónico válido y reconocido o mediante el sistema de claves concertadas Cl@ve. Una vez acceda al sistema, podrá encontrar todas las notificaciones puestas a su disposición por los diferentes organismos de la Junta de Andalucía en el ámbito de los procedimientos en los que tenga la condición de interesado o de representante.
Si no se encuentra registrado, el sistema le solicitará que se dé de alta.
¿Cómo puedo saber si mi equipo es compatible con el sistema?
Para acceder al Sistema de Notificaciones Electrónicas de la Junta de Andalucía necesitará disponer de lo siguiente:
- Un certificado digital válido; verifique que no se encuentra caducado ni revocado y que se haya instalado correctamente. Igualmente es posible el acceso a través de la identificación del sistema de claves concertadas Cl@ve.
- Un ordenador con un sistema operativo compatible: Microsoft Windows 7 o superior. Mac OS X. Ubuntu 16.04 o superior.
- Un Navegador web actualizado: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Internet Explorer 11 o Edge.
- Un lector de documentos PDF compatible con el formato PDF/A.
¿He de recibir un aviso para saber que tengo una notificación pendiente?
En efecto. En el momento en que una entidad u organismo competente emite una notificación, las personas destinatarias recibirán un aviso de que dicha notificación está disponible.
Los avisos son enviados a las cuentas de correo y/o teléfonos móviles mediante un mensaje corto o SMS siempre y cuando los tenga dados de alta en su Perfil en el Sistema de Notificaciones Electrónicas de la Junta de Andalucía .
Puede comprobar su dirección de correo y su número de móvil en "Mi perfil”, una vez que haya accedido al Sistema. En caso de que los datos consignados no estén actualizados o hayan dejado de estar operativos, deberá comunicarlo al órgano que le ha remitido el aviso de notificación.
¿ Ese aviso tiene los mismos efectos que la notificación?
NO, el aviso es una simple comunicación para que usted sepa que existe una notificación disponible a su nombre, como persona interesada o como representante.
Si un aviso no llegara a su destino (por ejemplo, por datos de contacto no actualizados) la notificación sería igualmente válida, y el cómputo de plazos también, a contar desde la puesta a disposición.
La notificación se entenderá practicada en la fecha en que acceda al documento por primera vez, sea cual sea el medio.
¿Quién puede recoger esa notificación?
Las notificaciones son siempre personales pero depende de si la notificación va dirigida a una persona física o a una persona jurídica.
Si usted dispone de certificados de persona física y de representante de persona jurídica, asegúrese de que está utilizando el certificado adecuado, ya que con un certificado de persona física representante de persona jurídica no podrá acceder a sus notificaciones personales; y , en sentido contrario, con un certificado personal representante de persona jurídica únicamente podrá acceder a las notificaciones de la entidad o empresa que representa, no a las suyas particulares.
En el caso de que el aviso de notificación haya llegado a nombre de una persona fallecida, no será posible el acceso a dicha notificación. La persona que haya tenido conocimiento del aviso debe presentar un escrito dirigido al órgano gestor comunicando el fallecimiento del destinatario para que realice una nueva notificación en concordancia con las circunstancias que correspondan.
En resumen, solamente podrá acceder a una notificación la persona que haya recibido el aviso de notificación, sea interesada o su representante, con el sistema de identificación adecuado y suficiente para cada caso.
¿Puedo acudir a una oficina para recibir la notificación en persona?
Sí, si es una persona NO obligada por ley a relacionarse con la Administración por medios electrónicos en el procedimiento objeto de dicha notificación.
Solo podrá comparecer en una oficina de registro de la Administración que le haya enviado el aviso de notificación.
Para acudir a una Oficina de asistencia en materia de registro de la Junta de Andalucía deberá antes obtener una cita para el servicio de “Actuación por comparecencia “y el área “Acceso a notificaciones”. Acceda a la aplicación de Cita Previa o llame al 012/955012012 para obtenerla.
Una vez en la Oficina, el funcionario habilitado le solicitará su consentimiento para acceder a la notificación en su nombre.
Al acceder a la plataforma me ha aparecido un mensaje de error ¿dónde puedo solicitar ayuda?
Si necesita soporte tecnológico para acceder al Sistema de Notificaciones Electrónicas de la Junta de Andalucía o tiene problemas para acceder a una notificación y no encuentra solución en esta Preguntas Frecuentes, puede enviar su consulta a través de este formulario.
Si quiere, puede adjuntar documentos como una captura de pantalla u otro fichero que permitan al servicio de soporte identificar mejor el problema.
En caso de imágenes se recomienda utilizar el formato "PNG".