[LAOGEN] Un estudio liderado por LAOGEN aborda la gestión de los errores en la toma de decisiones y analiza los efectos de la orientación hacia el riesgo de cometerlos frente a su prevención

Las situaciones de trabajo cambiantes, desarrollan entornos laborales en los que las personas que trabajan deben generar estrategias para aprender y adaptarse a partir de los continuos errores y contratiempos que surjan en el trabajo. Investigaciones anteriores han demostrado que la orientación hacia la promoción de errores, aumenta la motivación, rompe la rutina, conduce a soluciones creativas y reduce la frustración; sin embargo, este aspecto positivo parece tener una mayor presencia si los factores personales y los antecedentes contextuales apoyan dicho enfoque. El objetivo principal de este trabajo, dirigido por la profesora Alicia Arenas, investigadora de LAOGEN, fue analizar, cómo diferentes enfoques sobre los errores y el feedback negativo (promoción del error versus prevención del error) afectaban al rendimiento y a los procesos de toma de decisiones. La muestra incluyó a participantes de una empresa española de transportes nacionales, y en la tarea del estudio analizaron una simulación, considerando la actitud individual hacia los errores. Para ello, en primer lugar,  las personas participantes en el estudio respondieron a un cuestionario sobre su Orientación individual hacia el Error y a continuación se les asignó una tarea compleja de toma de decisiones a través de un juego de simulación por ordenador, cuyo objetivo era exponer al participante a factores que influyen en la dinámica de innovación y cambio organizacional.

Los resultados mostraron que la orientación hacia el error – con riesgo de cometer errores y comunicarlos - está relacionada con el rendimiento final. Las personas que recibieron feedback negativo y trabajaron en la condición de prevención de errores tardaron más tiempo  en realizar la tarea y tomar decisiones. Se discute en el trabajo, qué marco es mejor que el otro (promoción frente a prevención) para tomar decisiones. El marco de promoción prioriza la flexibilidad, la apertura y el progreso rápido, pero lo hace sacrificando la certeza y el análisis cuidadoso. El factor más crucial puede ser cuál de los dos se ajusta mejor a las exigencias de la tarea en cuestión. Estos resultados tienen importantes implicaciones para la salud y la prevención de riesgos en contextos laborales.

Más información

• Error orientation in a decision-making simulation program: differences between promotion vs. prevention focus. Front. Psychol., 24 August 2023. Sec. Organizational Psychology. Volume 14 - 2023